Dirigente de Plantão
O metrô lançou nesta segunda-feira (03) o programa “Dirigente de Plantão”. O objetivo é aproximar os dirigentes da companhia dos usuários das estações, com o intuito de melhorar a qualidade dos serviços. Em cada primeira semana do mês, todas as estações contarão com a presença de um dirigente das 7h às 9h e das 17h às 19h.
Este programa é mais uma etapa do Projeto VOS (Ver, Ouvir e Sentir), que foi criado pelo STM, no final do ano passado. O projeto começou com os dirigentes entrevistando os usuários no horário de pico para perceberem suas maiores necessidades. A primeira etapa foi a implantação do Embarque preferencial.
Faça sua lista de sugestões/reclamações/elogios e procure o dirigente que está atendendo na sua estação.